Sales Force

חיבור Sales Force CRM למערכות VOXIA

חיבור בין מערכת CRM מבית SalesForce לבין מערכות הטלפוניה של VOXIA הינו חיבור מלא ולקוחות רבים שלנו כבר מיישמים אותו ועובדים איתו. יעיל יותר בכל מחלקות הארגון ובכל הדרגים בארגון.

אינטגרציה (SalesForce phone integration) בין מערכת SalesForce CRM לבין מערכות VOXIA, משפרת תהליכים בתקשורת עם לקוחות וספקים וממנפת את המידע הקיים בארגון לשיפור השירות ללקוח והגדלת מחזורי המכירות תוך יצירת יתרון תחרותי.

הפונקציות המתאפשרות באמצעות חיבור זה הינן:

חיוג ישיר  Click2Call:
משתמשים יכולים לבצע שיחה על ידי לחיצה על כל מספר טלפון ב-SalesForce – מאוד נוח, חוסך הרבה זמן ומונע טעויות בחיוג.

הקפצת מסך:
הקפצת מסך הלקוח בעת שיחה נכנסת (לבחירת המשתמש אם להקפיצו) גם לפני שהשיחה נענתה – מאפשרת מענה אישי, מהיר בגישה למאגר הנתונים וחוסך זמן. כמו כן ניתן להקפיץ כבר כרטיס תמיכה, או לפתוח הזמנה – תלוי איזו מחלקה משתמשת.

עדכון נתונים:
העלאת היסטוריית השיחות (עם או בלי הקלטה של השיחה) ישירות לכרטיס הלקוח וקטלוג כ-Activity תחת הלקוח – טוב למבט כולל על היסטוריית הפעילות מול הלקוח תוך חסכון בזמן ומניעת טעויות בעדכון פרטים.